Pravila dostave

PRAVILA O DOSTAVI

Dostava proizvoda naručenih putem internetske trgovine Rinela obavlja se na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

Trošak dostave
Trošak dostave prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe. Iznos može ovisiti o vrsti, veličini i težini proizvoda.

Za određene velike i glomazne proizvode, poput dječjeg namještaja, kreveta, penjalica i sličnih proizvoda, može se obračunati posebna dostava, primjerice 35 €, kada je taj iznos naveden prilikom kupnje.

Kupac prije plaćanja uvijek ima mogućnost vidjeti konačan trošak dostave.

Rok isporuke
Procijenjeni rok isporuke može se razlikovati ovisno o proizvodu, dostupnosti kod dobavljača i dostavnoj službi. Ako je za pojedini proizvod naveden poseban rok dostave, primjenjuje se taj rok.

Ako nije drugačije dogovoreno, proizvodi će biti isporučeni bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. 

U slučaju neočekivanog kašnjenja kupca ćemo obavijestiti putem kontakt podataka navedenih u narudžbi.

Praćenje i primitak pošiljke
Kada je praćenje pošiljke dostupno, kupcu se mogu dostaviti podaci za praćenje putem e-pošte ili drugog dostupnog načina.

Kupac je odgovoran za unos točne i potpune adrese za dostavu i kontakt podataka.

Oštećenje tijekom dostave
Za proizvod tijekom prijevoza do trenutka kada ga kupac zaprimi odgovoran je prodavatelj. 

Ako proizvod stigne vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac fotografira paket i proizvod te nam se što prije javi uz broj narudžbe i fotografije oštećenja kako bismo mogli riješiti problem.

Neuspjela ili zakašnjela dostava
Ako proizvod nije isporučen u dogovorenom roku, kupac nas može kontaktirati radi provjere statusa narudžbe. Zakonska prava kupca u slučaju neisporuke ili kašnjenja dostave ostaju nepromijenjena.

 

Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu možete nam se obratiti putem kontakt podataka objavljenih na web-stranici Rinela.