Povrat
Kupac koji je proizvod kupio putem internetske trgovine ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Ako želite izvršiti povrat, molimo da nam se prije slanja proizvoda javite na našu e-mail adresu kako bismo vam poslali daljnje upute.
Proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, u stanju primjerenom za pregled i daljnju prodaju. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako se radi o reklamaciji zbog neispravnog proizvoda. Kod velikih proizvoda, poput namještaja, trošak povrata može biti viši.
Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda izvršit ćemo povrat odgovarajućeg iznosa na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena, osim ako s kupcem nije dogovoreno drugačije.
Reklamacije i neispravni proizvodi
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili nije u skladu s naručenim, molimo da nam se javite što prije te priložite broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda.
Za neispravne proizvode potrošač ima zakonska prava koja uključuju popravak ili zamjenu bez troška, a kada to nije moguće ili nije provedeno u razumnom roku, moguća je i odgovarajuća redukcija cijene ili povrat novca. Zakonsko jamstvo za novu robu u EU-u traje najmanje dvije godine od primitka proizvoda.
Za sva pitanja vezana uz povrate i reklamacije možete nam se obratiti putem e-mail adrese.