Pravila refundacije

PRAVILA O POVRATU I POVRATU NOVCA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno nas je prije isteka roka od 14 dana obavijestiti jasnom izjavom o svojoj odluci o povratu proizvoda.

Nakon obavijesti o raskidu, proizvod je potrebno poslati ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili kada je drugačije dogovoreno.

Proizvod se smije pregledati i isprobati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti. Kupac može odgovarati za umanjenje vrijednosti proizvoda ako se proizvodom rukovalo više nego što je bilo potrebno za takvu provjeru.

Nakon primitka obavijesti o raskidu izvršit ćemo povrat primljenog iznosa, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo, najkasnije u roku od 14 dana. Povrat novca možemo zadržati dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drugačije.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima zakonom, primjerice za proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima kupca ili jasno personalizirane proizvode te druge proizvode za koje zakon propisuje iznimku.

U slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda, molimo da nam se javite što prije uz broj narudžbe i fotografije proizvoda. Zakonska prava kupca u slučaju nesukladnosti proizvoda ovim pravilima nisu ograničena.

Za zahtjev za povrat ili dodatne informacije kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih na web-stranici Rinela.